Twitter开始做电商，能成吗？

经过长时间的酝酿之后，美国社交网络平台Twitter（推特）日前启动“购买”（Buy）按钮，开始大举进军电子商务领域，以图在广告收入之外创立一个全新的营收模式。

如今，用户可以在 Twitter页面上直接浏览商品，并且在无需离开Twitter情况下直接下单。

然而，Twitter进军电商业务遭到了许多业内人士的质疑。很多人表示， Twitter是一个与消费者互动的良好渠道，也是企业进行品牌推广的利器，但是要靠它直接推动销售收入增长，可能指望不大。

也有业内人士称， Twitter长于虚拟的社交网络业务，但是要与方方面面的零售商打交道可能会有些吃力。此外，亚马逊、eBay等电商网站里的商品种类齐全，价格也具有优势，Twitter要与它们竞争也将遭遇困难。

Twitter推出“购买”按钮

雨果网从美国媒体“brandchannel”近日的报道中了解到：以前批评者总是指责Twitter过度依赖广告收入的盈利模式，其虚假账号严重稀释了点击率。现在Twitter推出“购买”按钮并进军电商，是为了赢回那些批评者的尊重。

目前，Twitter的电商合作伙伴是一些知名的音乐家，如Rap音乐代表人物埃米纳姆、法瑞尔•威廉姆斯等，也包括巴宝莉、家得宝等知名零售品牌。

当用户Twitter上看到自己感兴趣的东西时，就可以直接点击“购买”按钮下单，而无需离开Twitter。不过，目前只有一部分用户可以使用该“购买”按钮，所能购买的商品也局限于一定范围，但是这一数字正在不断增加中。Twitter宣称：“这是第一步而已，Twitter未来将为用户提供一个便利而有趣的购物体验。”

在Twitter页面上点击“现在购买”（Buy now）的按钮后，用户输入支付和收货信息并点击数下就可以确认订单，订单信息将直接发送到网络零售商那里。支付和收货信息将被储存起来，以备将来之用，因此用户下次无需再重新输入。

据了解，除了与支付服务公司Stripe的合作以外，Twitter还与Fancy、Gumroad和Musictoday公司等在产品陈列和订单履行方面展开合作。

从去年开始，Twitter就显示出进军电子商务领域的决心。当时，Twitter聘请美国票务网站Ticketmaster前CEO纳桑•哈巴德(Nathan Hubbard)为首任商务主管，希望能在电子商务业务方面有所突破。

Twitter购买按钮的推出具有多方面的意义，它不仅可以令该社交网络平台对广告主更有价值，同时也可以让消费者购物更加方便。而在移动端首先推出也具有现实意义，因为Twitter的移动端月活跃用户数高达2.11亿。

业内人士不看好Twitter做电商

Twitter雄心勃勃地力推电商业务，但是一些业内人士对此大泼冷水。一些业内人士称，虽然Twitter为其电商业务制造了巨大声势，但是目前只有巴宝莉和家得宝（Home Depot）两家零售品牌使用该“购买”按钮。

珠宝零售公司Alex and Ani的数字战略副总裁Ryan Bonifacino称，Twitter虽然可以向用户展示商品，但是它可能无法像图片社交网络平台Pinterest让用户体验一种“发现”的感觉。“我不认为人们会像去亚马逊购物一样，去Twitter上购物。”他说。

办公家具零售公司Honest Office总裁Jeremy Biron认为，Twitter走电子商务的道路是不现实的。他说：“企业可以通过Twitter与消费者建立联系，但是我不认为人们会习惯在Twitter上购物，它只是一个简洁而便捷的沟通平台，是一个与消费者建立联系的重要途径而已。”

鞋子零售公司 Chinese Laundry的电子商务副总裁Scot Cohn表示，Twitter是吸引流量和注意力的重要渠道，但是它无法成为驱动销售收入的推动力量。“Twitter 是一个重要的品牌推广渠道，但是在直接提高我们的收入方面，显得就没那么重要了。”他说。

另外有业内人士称，Twitter是一个社交网络媒体，它做电商必须与千千万万的零售商打交道，需要维持一个庞大的支付系统，同时在订单履行、 物流等方方面面的环节需要与各方面合作。这对以前专注虚拟网络业务的Twitter来说，是一个艰难的任务。此外，像亚马逊、eBay专业的电商网站里，商品种类齐全，价格具有优势，Twitter要从它们手中夺走客户并不太容易。

Twitter不是苹果，也不是亚马逊，甚至连Facebook也不算。Twitter的电商业务将做得如何，人们拭目以待。

Facebook做电商水土不服

Twitter的强劲竞争对手Facebook也尝试做过电商业务。去年9月，Facebook刚刚完成首次公开募股（IPO），随即推出Facebook Gifts功能。用户可以通过这一功能购买各种礼物并赠送给其指定的用户。

用户一般会在注册或者个人资料中输入自己的生日，每逢某用户快要过生日之际，Facebook就会把这一信息推送给他（她）的好友，提醒其购买生日礼物。在圣诞节等重大节日，Facebook也会推送一些礼品信息。

原本大家很看好这个模式。然而，Facebook在其礼品电商业务上线一年后，不得不关闭实体礼物方面的服务，这意味着用户无法再通过Facebook Gifts购买手机、电脑等实体礼品，只能购买虚拟的数字礼品或者礼品卡。礼品卡有一定的金额，持卡者可以到商店兑换等值的商品。

关闭实体礼品的主要原因是该业务比重太小，不到20%。此外，电商是一个很复杂的系统， Facebook 与大量的零售店合作，合作形式千变万化，Facebook 需要完成商品展示、维持支付系统，与合作伙伴跟踪库存、物流等，这些程序过于复杂，而专注于虚拟业务的Facebook有些不太适应。（编译/雨果网 吴以辉）

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