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2015-06-16 09:10
【编者按】：有人在的地方，就注定有消费的存在。而随着电商之风席卷全球，只要有互联网的地方，就有存在“网购”的可能。对于中国消费者来说，海外热销品一直是他们follow的焦点；而对于中国商家而言，除了热销品之外，海外稀缺品也是他们所关注的。除此之外，海外消费者通过什么渠道购物、网购哪些品类、当地的物流及支付体系是否完善、是否购买中国产品等，对中国进出口电商都有很大的借鉴参考意义。为此，雨果网专门策划了《全球剁手族》专题，将对不同国家的消费者进行采访，了解当地的网购习惯。
英国作为欧洲电商发展较早的国家，电商基础设施较为完善，国家化程度颇高，很多电商网站从一开始就面向欧洲甚至全球提供产品和服务。因此，不少海外电商平台也希望借助英国这块福地起步，进而辐射到整个欧洲大陆，比如亚马逊。所以，了解英国消费者的购物需求是很有必要的，因为它具有很强的典型性。
eBay很吃香，微商火到英国
英国留学生Helen表示，Asos、Topshop、Selfridges、Amazon、eBay、IKEA、Sainsbury's和Lookfantastic是主要会光顾的网站，另外实体超商的网店也在其中。在采访过程中，多数受访者都提到eBay网站。
据介绍，英国很多大型的超市除了有网店之外，也有自己的移动APP，因此英国消费者手机购物的频率相对较高。
绝大多数的消费者，每个月网购一到两次，提供包邮的网店比较受他们欢迎。Denny说：“一般日常用品都会选择网购，比如化妆品之类的日化用，还有就食物。网上不好买的才会去实体店，比如衣服等，一些奢侈品需要等到打折的时候才购买。”
另外，现在中国不少网友经营微商，其实在海外的中国消费者也有关注。Betty说，现在做微商的中国人很多，朋友圈一刷好多。有些人是做海外代购的，而有些人就是本土的自营自销。虽然现在很多微商都还主要是国内销售，但已有部分有经商头脑的人开始打起海外市场的主意。一方面向海外消费者提供中国的产品，另一方面向他们拿货返销到国内。
PayPal为主要付款方式
John说，PayPal、信用卡、gift card是他们网购主要的付款方式，另外现在支付宝在部分商店也能使用。“不像国内的江浙沪包邮，英国仍有部分网点是不提供免运费的，而且运费还很贵，有standard和express的选择，主要的邮政公司有royalmail、DPD、Hermes和DHL。一般情况下，3-5个工作日即可送达，如果是海淘的话估计得两周左右。”
在海外消费者眼里，中国的产品种类繁多，在当地随处可见，但质量仍是个尴尬的问题。“总的来说就是质量一般吧。”Betty说。“当地的售后特别的好，一般都保修期或者是保证期，主要是在这期间非人为破坏的，都可以无条件退换。”
目前，英国的化妆品和保健品是国内消费者比较热衷偏爱的产品，价格往往比国内便宜1/3到4/5。Denny表示，现在国内的年轻人对于价格其实并不是最敏感的，他们更注重的是品牌及质量，那是生活品质的象征。
雨果网了解到，目前，Burton、Miss Selfridge、Topman和Dorothy Perkins四家英国电商网站均开通了支付宝支付功能。另外，在2014年底的欧盟B2C电商报告数据显示，英国的人均B2C网购额远远高于其他国家，以1958英镑居于首位。澳大利亚和美国分别排在第二、第三位，人均网购消费为1356英镑和1171英镑。有分析称这归功于英国的高网速覆盖率和信用卡使用的普及，也有人称因为英国人厌恶购物排队。目前，英国三分之一的服饰、家具和家用电器都在网上售卖出去。（文/雨果网 何志勇）
