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2015-06-25 10:20
雨果网获悉，亚马逊日本站继成立了8人的中国招商团队之后，近日又在上海成立了一个大客户管理组，专门负责服务2015年之前上线的大卖家。
据了解，亚马逊平台对于客户的管理，期限均是一个自然年，即不管是从1月份开始还是从6月份开始，服务管理都是截止到当年的12月份，为此卖家也希望能够获得更长久的账户管理服务。
为解决卖家们的需求，亚马逊日本站集结了一部分有经验，并且能与日本方面产品经理进行沟通的客户经理，成立了一个大客户管理组，专门服务2015年之前上线、目前没有招商经理跟进的大卖家。在资格认定上，亚马逊平台会综合后台之前的销售数据以及其他各方面表现进行排名，以此作为选定标准。另外，一些虽在日本站只是初具规模，但是在其他欧美站点已拥有丰富的销售经验以及漂亮的销售数据，并且有高意向在日本站做大的卖家，亚马逊平台也同样可以认定其资格，给予相应的服务。
亚马逊相关负责人告诉雨果网，这个大客户管理组会在多方面对大卖家们的店铺运营提供服务。具体包括：
1、提供日本市场的资讯和导向，平台大客户经理（key account manager）会为选品提出建议。
2、帮助卖家优化产品。具体的优化包括价格定位是否合理，产品描述是否符合日本当地的市场标准，产品款式是否适合日本市场。无论是亚马逊页面还是产品本身，重点客户经理都可以为卖家提供咨询服务。
3、帮助做关键词的优化。客户经理会提供一些亚马逊内部的A9关键词和近一个月与大卖家产品相关的最热词，此外还可以帮卖家申请秒杀，增大产品曝光率。
4、优化第三方服务商。亚马逊平台一直在寻找适合日本物流清关的物流商和产品认证商。如果卖家做得够大，平台甚至还可以与第三方接洽一些优惠政策，根据卖家的需求创立更多项目，帮助卖家提升在日本站的销售。
据了解，这个“成立大客户管理组”的项目最先从日本站开始实施。亚马逊方面还表示，如果卖家在日本站此项目中配合良好，今后项目在美国等其他站点开通的话，重点客户经理会优先跟踪该卖家在美国等其他站点的账号，为卖家提供服务。（文/雨果网 黄婧）
