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2015-07-27 15:13
eBay的促销活动经常有这样那样的问题，除了它的6月优惠券问题，另一个长期存在问题的是Spin and Win抽奖活动，该活动主要是为了鼓励卖家积极出售产品。但是许多卖家反应不能收到活动代码或者代码无效的问题。
雨果网从外媒近日的报道中了解到，“Spin and Win”的获胜者反应称他们抽奖以后不能获取或者兑换代码。只有受邀才能参加抽奖也让一位卖家质疑这种行为是否合理。
另一名卖家称他们不能点击活动官方规则查看如何参与活动。“eBay正在举行抽奖促销活动，卖家刊登一个产品后就有机会旋转轮盘赢取奖品。”卖家表示，“按法律规定抽奖需要另一个替代入口，eBay是直接在官方条款页面放置链接，这当然不能起作用。”（目前可以点击链接）
前几年就有人抱怨Spin and Win活动。一些卖家表示他们已经赢得奖励但是不知道怎么获得代码。
一名卖家说：“我最近参加了两次eBay抽奖活动，赢了两张5美元的电子礼品卡，但是我没有收到邮件或者其他方式告知我代码以及如何使用。”还有人也遇到了这样的问题：“我赢了好几张5元礼品卡，但是我要怎么兑换？他们是通过邮件发送代码么？”
有一名卖家收到了代码，但是无法使用。“我的代码没法使用，我付款时收到了PayPal的信息称兑换代码有问题，无法用于此次购买 。”
对于无法获得代码，还有卖家表示：“我刊登出售一件产品后，收到了抽奖赢取5-15美元的邮件提示，但是当我点击链接时出现了“无效链接”的错误信息。更糟糕的是我还不能联系eBay解决这个问题。”
一名eBay用户一周前提出了一下建议：“联系customersupport@ prizelogic.com，他们会确认然后通知你怎么做。我收到了确认邮件，但是代码无法使用，于是我又联系了他们，之后他们给了有效代码。”
有相关人员表示，eBay需要为卖家提供更好的服务——这比五美元优惠券更能激励卖家，但CEO戴文•维尼格这个月对股东表示这也是eBay面临的最大挑战，这个挑战很大程度是源于谷歌问题。（编译/雨果网 张凯燕）
