恶性竞争新花样？爆款被所谓“制造商代理人”要求下架

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亚马逊上向来不乏恶意竞争的情况，投机取巧、利益与道德的天平常常失衡。近日有卖家向雨果网反应，自己经营的爆款产品突然被一位自称“制造商代理人”的企业要求下架，原因是未被授权。

据该卖家介绍，她经营亚马逊已有两年多的时间，对于供应链选择一向谨慎。然而，最近发生的这件事对她来说，既突然又莫名其妙。她告诉雨果网，产品都是从一个有名有底的清算人处采购的。

难道这个清算人有猫腻，或者这只是竞争对手的恶意诋毁？雨果网向周围的卖家咨询此事，发现并非个例。为此，针对此事雨果网向有关人士进行咨询。

相关人士表示，面对这样的情况，首先要确定清楚自己是否已获得产品授权，若未获得应及时向供货商索要授权，以备需要时向亚马逊提供证明。“众所周知，亚马逊是允许已获得制造商或品牌商授权的卖家销售其产品的，未被授权又遭到投诉的情况，亚马逊自然会采取冻结账户、甚至吊销的措施。卖家在采购初期就应该做好这方面的准备工作，摸清采购渠道十分必要。”他说。

值得注意的是，由清算人再到卖家手中，被视为经历过一次销售，保修度降低，不可再定义为“新产品”，若卖家将之定义为新品即违背了亚马逊的规则。他告诉雨果网，除此之外，还需确认从清算人处购得的产品是否正版和品质好坏的情况，即便是有名有底的清算人也难免存在供应次品、仿冒品的情况。因此建议这类对保修度不符的产品，贴上“二手，接近全新”之类的标签，以免引发嫌疑，造成不必要的麻烦。

“当然，卖家在遇到授权纠纷方面也不应一味退让，在确认自己产品没有问题的情况下，也应该采取反问的策略，向威胁者要求提供产品代理信息证明，若对方无法提供，则就有竞争对手的可能性。”该人士表示，遇到这类情况，卖家首要做的就是冷静，然后以交流沟通的公关姿态进行事件处理，往往通过和平台、卖家交涉之后，很多问题都能得到损失缓解、甚至彻底解决。（文/雨果网 涂开基）