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2017-09-14 08:53
2016年，尼日利亚的Tunde偶然间看到一份报告指出， 尼日利亚电商行业价值130亿美元，这激发了他从事电商行业的灵感。
于是，Tunde决定模仿现有电商平台推出自己的独立站，为进行网络营销，他投入了数百万奈拉。然而不幸的是，Tunde的事业并没有如预期的那样取得进展，他的销售额仅够抵消他创立独立站的成本。沮丧和困惑使Tunde觉得关于尼日利亚电商行业规模的报道只是一个“传说”，Tunde决定放弃。
许多尼日利亚电商与Tunde有一样的困惑，他们付出的努力一点也不比别人少，投资电商网站、订阅数据、数字营销、物流等他们都做到了，但却没有得到预期的回报。
但事实上，尼日利亚电商行业的前景是确确实实存在的，并非炒作。PayPorte首席执行官Eyo Bassey和一些市场玩家已经证实了这一点。Eyo Bassey说，尼日利亚电商还有很大的发展空间，至少还能再容纳15个大型零售商。
虽然许多人像Tunde一样离开电商市场，但仍有很多人每天都在进入。但遗憾的是，只有少数人能够通过在网上销售产品赚取巨额利润。
问题到底处在哪里？
通过与Jumia和Konga上的成功卖家交流发现，失败的人们并不是因为没有足够的钱来推动他们的在线业务，而是他们缺少成功的秘诀：
1、利用已有平台
Jacobs Oni是Konga卖家，每月收入都能保持在6位数，他说他的秘诀在于：利用已经存在的成熟平台。
Jacobs Oni认为，零售商没必要从零开始建立独立站，利用现有平台建立自己的品牌，获取客户信任，能更快的获得成功。
Jacobs Oni指出，建立独立站对许多人来说都不是一件容易的事，并且会产生许多“无关”费用。
Jacobs Oni说：“普通独立站缺少维护，通常会存在产品图片模糊、分类混乱、页面加载缓慢、产品描述不清楚等问题，很难获得消费者信任。而制作一个精美的用户界面，需要零售商大量的时间金钱投入，这是大多数电商平台坚持不下去的原因。相反的，借助已有成熟平台则是开始网上销售最好的途径，零售商前期不用投入太多，能为自己省下一大笔钱和时间。”
进入尼日利亚电商领域并不那么容易，如果你正试图这一领域，不妨听取Jacobs Oni的建议，利用已有平台的优势，又能减少自己不必要的成本支出。
2、多样的产品选择
Kemi 是Jumia卖家，她分享了她刚进入电商领域时犯的一个错误：
Kemi表示，“坚持一种产品”的陈辞滥调在这个行业并不适用。她后来意识到只有为客户提供多样的产品，你才能知道哪个产品是最好的。拥有广泛的产品还有一个更大的好处，给客户留下一个印象——你能满足他们所有需求。
Kemi认为，拥有多样的产品是一个刚刚起步的电商创业者成功的关键。当然，Kemi也指出多样并不意味着过度。
3、始终如一，树立“可靠”形象
“不要开始你无法完成的事情。但如果你开始就为客户提供某样服务，无论如何都要坚持下去。让客户知道你品牌风格，建立品牌口碑。”
多个成功卖家都给出了这个建议，可见这一建议的重要性，这些卖家都在通过不同方式，向卖家传递他们持之以恒的可靠形象。
4、优质的客户服务无论何时都至关重要
虽然大家都知道客户服务很重要，但事实上很多互联网销售人员对客户服务并不在行。Adeleke说，这是他获得成功的主要秘诀。Adeleke是Jumia为数不多的客户评价最好的卖家之一。
Adeleke说，客户反馈的价值超过100万奈拉。越珍视客户反馈，你越能获得客户对品牌的忠诚。
5、不断对业务进行再投资
如果你从不规划收入用途，只进行无度挥霍，将会把业务被扼杀在发展中。相反的，如果你将获得的部分收入在投入到业务发展中，将会不断促进业务发展，虽然这并容易，但值得。
Abigail表示，这不仅是适用于网上业务，各类业务都一样。
6、做你自己的第一个客人
阿里巴巴创始人马云在一次会议上提到，当他开始在网上销售产品时，他(和他的朋友)几乎购买了他销售的所有产品。
你也可以发动自己的朋友、家人和亲戚在你的网站上购买东西，当然他们必须对产品进行真实的评价。
（编译/雨果网 吴小华）
